印表機故障的方式百百種，很多消費者在購買我們家耗材後碰到各種故障問題，都會歸咎到他剛上機的碳粉匣、墨水匣甚是填充墨水上，我們雖然無奈，但還是會幫助消費者釐清問題，甚至盡可能透過線上的方式協助排除狀況。
因為我們知道是原廠多次的對一般消費者危言聳聽，造成消費者對副廠耗材的信任度不高。
消費者碰到印表機狀況時，建議先進行以下動作：
1.重新開機印表機和電腦：
有時候是因為安裝了一些不明的軟體、或是系統/韌體更新等等的問題， 重新開機就好了。
2.檢查USB線和網路線：
印表機連接電腦有三種連線方式：1. USB連線/2.有線網路連線/3.無線網路連線
如果是USB的連線方式：應該是USB線有鬆脫或連接孔損壞，有小部分是發生線被小動物咬斷的狀況， 這時候換線／換連接孔就可以解決了。
如果印表機與電腦是走有線網路， 一樣檢查一下印表機和電腦後面的網路線，是否有完全插好。
３.驅動程式重新安裝：
極少數發生在電腦系統更新後，驅動程式忽然消失，或者電腦重灌等等的，驅動程式就需要重新安裝。
如果印表機走的是無線或有線網路，就需要請專人來幫您做設定(ex：網管、電腦公司或是懂電腦設定的人)，由於每一個印表機設備對應的的網路環境不同，太多有可能發生的狀況，沒有辦法一一說明。因為涉及的層面很廣，甚至公家機關、學校、社區、銀行的網路，還會牽涉到權限問題，這時候不要多浪費時間，就直接請專業的人來處理吧！
與我們購買的商品如遇到狀況無法排除時，都歡迎與我們聯繫，我們客服單位都會盡量幫您排除問題，但因為都只能線上請您執行動作，在麻煩多多包涵喔！
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