這個問題偶爾有人反應，但大數人卻又都沒有碰到上機無法辨識的狀況，也造成我們客服很是困擾。這次我們廣泛收集了相關問題，以下是我們的結論：
原廠墨水匣也會遇到上機無法辨識的問題 (甚至把原廠墨水匣辨認成非原廠墨水匣)，網路上針對墨水匣的討論區也經常有這樣的抱怨，極可能是硬體和韌體的瑕疵。
如果確定不是印表機硬體和韌體的問題，那就極有可能是接觸不良的問題，請注意下列事項：
1.開機的情況下，先將印表機的墨水匣拆下後再進行斷電的動作 (拔掉印表機插頭，並且超過十分鐘在插回插頭)
2.清潔印表機上和墨水匣上的晶片接點，建議使用酒精清潔最佳，軟質橡皮擦或清水(清水較容易造成氧化，務必擦拭乾淨)亦可，清潔使其成金黃色光亮，清水務必記得擦乾。小心擦拭不要破壞印表機的接觸腳，觀察印表機接觸腳位是否都在正常位置 (有消費者曾經弄掉、弄歪過印表機接觸腳)。
3.墨水匣晶片歸零 (某些墨水匣適用)，依照說明書的只是執行步驟，確認正確的兩個接點有透過金屬導電物確實接觸，請保持接觸3秒以上。
4.前述印表機插頭拔掉，請勿在十分鐘內插回。之後可插電，重新開機。
5.將墨水匣準確裝回印表機。並確認電子接點有正確接觸，墨水匣有完全裝好卡好 (通常會清楚的喀一聲)。有時墨水匣稍微沒裝好、或偏移0.5mm 都有可能造成接觸不良。
6.如果仍有墨水匣無法辨認的問題，請取出墨水匣重裝，多試幾次，有時這樣就可解決。
另外，如果舊的驅動光碟還在，可解除現有驅動程式，重新安裝舊的驅動程式。原廠有時會利用電腦連線時自動更新驅動程式，但新的驅動程式有時反而會造成問題。以前舊的驅動程式用的好好的反而可以保證正常工作!
如果以上都無法解決，請用原廠墨水匣測試，極可能也是同樣的錯誤，此時必須請原廠修復印表機。由於原廠印表機經常也會不認原廠墨水匣 (即使一直都用原廠墨水匣)，因此可以判定原廠印表機本身的設計或製造是有瑕疵的！
最後，我們的許多消費者都有在多次嘗試重裝墨水匣的過程後順利解決了問題了！
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